新聞稿
美高梅與澳中致遠(yuǎn)投資發(fā)展有限公司、澳門(mén)青年創(chuàng)業(yè)孵化中心合辦“美高梅創(chuàng)孵育成計(jì)劃”，上周五（16日）於創(chuàng)孵中心舉行第三期「客戶(hù)關(guān)係及業(yè)務(wù)推廣」培訓(xùn)課程。主講者美高梅客戶(hù)關(guān)係拓展副總裁霍麗玲（Frederica Fok）指出，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)首先學(xué)會(huì)講好企業(yè)故事，提升品牌的感染力和認(rèn)受性，從而鞏固客戶(hù)關(guān)係。
「美高梅創(chuàng)孵育成計(jì)劃」自今年六月起舉行，由美高梅為創(chuàng)孵中心會(huì)員提供為期兩年、合共八期的專(zhuān)業(yè)帶教培訓(xùn)，提高初創(chuàng)對(duì)企業(yè)規(guī)範(fàn)的認(rèn)識(shí)，加速創(chuàng)業(yè)育成，三期活動(dòng)吸引近逾百人次參與。在客戶(hù)服務(wù)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的霍麗玲向?qū)W員介紹客戶(hù)關(guān)係管理的流程，如何利用智能化的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，提升客戶(hù)推廣的效率，優(yōu)化客戶(hù)的體驗(yàn)及提高他們的投入度。
提問(wèn)環(huán)節(jié)，學(xué)員踴躍發(fā)言。有科創(chuàng)者請(qǐng)教如何運(yùn)用數(shù)據(jù)提升客戶(hù)關(guān)係的競(jìng)爭(zhēng)力。霍麗玲表示，美高梅現(xiàn)時(shí)以高科技結(jié)合人力，高效獲取客戶(hù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為興趣資訊等，但關(guān)鍵是要對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，篩選出攸關(guān)的資訊，從而定制為可行的標(biāo)準(zhǔn)讓客服人員落實(shí)執(zhí)行，是有一定的挑戰(zhàn)。
一眾初創(chuàng)者會(huì)後把握機(jī)會(huì)，希望自家的產(chǎn)品服務(wù)獲得大企的垂青?；酐惲峁膭?lì)他們先講好企業(yè)的故事，通過(guò)品牌形塑充實(shí)價(jià)值，再滲透在消費(fèi)者的體驗(yàn)裡，這是產(chǎn)品的感染力，也是美高梅著重的。當(dāng)然，產(chǎn)品本身要符合美高梅的業(yè)務(wù)範(fàn)疇和場(chǎng)景，並能實(shí)際應(yīng)用到公司業(yè)務(wù)推廣上。
出席活動(dòng)的嘉賓尚包括：澳中致遠(yuǎn)副總裁、創(chuàng)孵中心董事魏立新，美高梅人力資源副總裁趙翠華、採(cǎi)購(gòu)行政總監(jiān)梁泳澎以及創(chuàng)孵中心綜合業(yè)務(wù)部副總監(jiān)徐美珊等。
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關(guān)於美高梅
美高梅中國(guó)控股有限公司（股份代號(hào)：2282）簡(jiǎn)稱(chēng)美高梅，為大中華地區(qū)領(lǐng)先的娛樂(lè)場(chǎng)博彩度假酒店發(fā)展商、擁有者和運(yùn)營(yíng)商之一，是美高梅金殿超濠股份有限公司的控股公司，為六家持有澳門(mén)經(jīng)營(yíng)博彩業(yè)務(wù)特許權(quán)／次特許權(quán)之企業(yè)之一。美高梅金殿超濠現(xiàn)時(shí)擁有及經(jīng)營(yíng)兩家酒店，一為位於澳門(mén)半島、屢獲殊榮的豪華綜合度假酒店－澳門(mén)美高梅；另一為 2018年初開(kāi)業(yè)、位於路氹城的現(xiàn)代豪華綜合度假酒店－美獅美高梅，使我們?cè)诎拈T(mén)的版圖擴(kuò)大逾一倍。
澳門(mén)美高梅是《福布斯旅遊指南》五星評(píng)級(jí)之綜合度假酒店，是一件充滿(mǎn)創(chuàng)意和風(fēng)格的藝術(shù)傑作。除了約600間豪華客房及套房，賓客還能在這裏發(fā)現(xiàn)眾多與別不同的奢華享受，包括以巨型玻璃天幕覆蓋、充滿(mǎn)歐陸設(shè)計(jì)特色的天幕廣場(chǎng)，氣勢(shì)磅礡。澳門(mén)美高梅擁有世界一流的設(shè)施，包括佔(zhàn)地逾5,000平方尺的「美高梅展藝空間」展示各類(lèi)藝術(shù)經(jīng)典名作、水療中心、七間各具特色且集合各國(guó)佳餚的餐廳及酒吧等。此外，功能齊全的會(huì)議及場(chǎng)地設(shè)施，也讓澳門(mén)美高梅成為舉辦各類(lèi)宴會(huì)的理想地點(diǎn)。酒店位於澳門(mén)半島最矚目的地段上，位置優(yōu)越，與名店林立的壹號(hào)廣塲相連。
美獅美高梅是美高梅在中國(guó)的最新綜合度假酒店。項(xiàng)目設(shè)計(jì)猶如路氹城的「珠寶盒」，設(shè)有近1,400間客房及套房、亞洲首個(gè)動(dòng)感劇院、偌大的會(huì)議空間、頂級(jí)水療設(shè)施、零售商店、餐飲配套，以及美高梅首間國(guó)際酒店別墅「雍華府」為賓客提供極致豪華體驗(yàn)。美獅美高梅的視博廣場(chǎng)天幕在2019年1月19日被評(píng)為最大的懸跨網(wǎng)架式結(jié)構(gòu)玻璃屋頂（自支撐），是中國(guó)澳門(mén)首個(gè)建築及結(jié)構(gòu)範(fàn)疇的健力士世界紀(jì)錄™榮譽(yù)。美獅美高梅旨在推動(dòng)多元化發(fā)展，為澳門(mén)帶來(lái)更多先進(jìn)及創(chuàng)新的娛樂(lè)體驗(yàn)，讓澳門(mén)繼續(xù)發(fā)展成為全球旅遊目的地。美獅美高梅是澳門(mén)最大型及首座巨型綜合建築，榮獲三星級(jí)中國(guó)綠色建築設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)證書(shū)。
美高梅中國(guó)控股有限公司主要由美高梅國(guó)際酒店集團(tuán) （MGM Resorts International）擁有（紐約證券交易所代號(hào)：MGM）。美高梅國(guó)際酒店集團(tuán)是世界領(lǐng)先的全球酒店及餐飲款待公司，其轄下的度假酒店項(xiàng)目包括百樂(lè)宮大酒店（Bellagio）、美高梅大酒店（MGM Grand）、曼德拉灣大酒店（Mandalay Bay）及金殿大酒店（The Mirage）。
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