新聞稿

美高梅與澳門(mén)理工學(xué)院合辦全澳首個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)監(jiān)場(chǎng)經(jīng)理培訓(xùn)課程

密集式培訓(xùn)協(xié)助本澳娛樂(lè)場(chǎng)員工發(fā)展事業(yè)

【2016年2月17日，澳門(mén)】美高梅與澳門(mén)理工學(xué)院博彩教學(xué)暨研究中心合作開(kāi)辦全澳首個(gè)為娛樂(lè)場(chǎng)監(jiān)場(chǎng)經(jīng)理而特別設(shè)計(jì)的「娛樂(lè)場(chǎng)管理基礎(chǔ)證書(shū)課程」，並於2月17日舉行證書(shū)頒授儀式以表?yè)P(yáng)及慶祝首批畢業(yè)生。自2015年6月開(kāi)展以來(lái)，至今已有超過(guò)260名監(jiān)場(chǎng)經(jīng)理完成該項(xiàng)課程。美高梅致力透過(guò)一系列內(nèi)容廣泛的培訓(xùn)課程，培育娛樂(lè)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人才，提升現(xiàn)有本地人才，協(xié)助他們的事業(yè)發(fā)展。

多名美高梅高級(jí)管理人員及理工學(xué)院代表出席頒授儀式，為第一屆畢業(yè)生的努力成果致以鼓勵(lì)，其中包括美高梅中國(guó)控股有限公司首席執(zhí)行官及執(zhí)行董事簡(jiǎn)博賢先生、博彩業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總裁莊勝利先生、澳門(mén)理工學(xué)院李向玉院長(zhǎng)及博彩教學(xué)暨研究中心主任鄭妙嫻小姐。一段記錄課堂精彩時(shí)刻的影片在典禮上率先放映，其後簡(jiǎn)博賢先生與李向玉院長(zhǎng)交換紀(jì)念品，並連同莊勝利先生向出席的畢業(yè)生頒授證書(shū)。學(xué)生代表梅勇毅及陳秀青亦分享了他們學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和的喜悅。

簡(jiǎn)博賢先生感謝理工學(xué)院對(duì)美高梅賭桌營(yíng)運(yùn)部的支持及協(xié)助開(kāi)展這個(gè)課程，並表示：「美高梅為團(tuán)隊(duì)成員提供最好的培訓(xùn)，讓他們擁有迎接每個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)所需要的技能，並為社群建立令人振奮的事業(yè)發(fā)展前景?！?/p>

李向玉院長(zhǎng)致辭時(shí)勉勵(lì)畢業(yè)生：「澳門(mén)博彩業(yè)必須與時(shí)並進(jìn)，增加資源投入以實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，並須招攬和留住高質(zhì)素人才。美高梅的領(lǐng)導(dǎo)層高瞻遠(yuǎn)矚，重視人才且關(guān)懷社群。我們將繼續(xù)與美高梅合作，努力不懈、攜手向前，讓大家於下一個(gè)博彩業(yè)增長(zhǎng)期來(lái)臨之前裝備自己，事業(yè)更上一層樓?！?/p>

隸屬於美高梅賭桌營(yíng)運(yùn)部策劃的「監(jiān)場(chǎng)經(jīng)理技能提升課程」的一部分，公司全力支持這為期三天的「娛樂(lè)場(chǎng)管理基礎(chǔ)證書(shū)課程」，鼓勵(lì)監(jiān)場(chǎng)經(jīng)理於工作時(shí)間內(nèi)到理工學(xué)院上課，學(xué)習(xí)包括「賭桌管理知識(shí)理論」、「領(lǐng)導(dǎo)管理概述」、「前線(xiàn)管理人員職能與角色」及「紛爭(zhēng)處理技巧與壓力管理」等。完成三天課程後，他們同時(shí)需要完成兩星期的理論課程和四星期於特定崗位進(jìn)行實(shí)踐，期間盡力把所學(xué)到的知識(shí)透過(guò)鼓勵(lì)和指導(dǎo)以推動(dòng)其他成員提供更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，建立團(tuán)隊(duì)精神。而理論課程則涵蓋各項(xiàng)賭桌遊戲、客戶(hù)服務(wù)、遊戲防護(hù)、負(fù)責(zé)任博彩、洗黑錢(qián)辨識(shí)等範(fàn)疇。該計(jì)劃鼓勵(lì)員工持續(xù)自我增值，藉此提高橫向或縱向提升的機(jī)會(huì)。

2015年，賭桌營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)為所有職級(jí)的娛樂(lè)場(chǎng)員工提供超過(guò)43,000小時(shí)的培訓(xùn)。美高梅將繼續(xù)重點(diǎn)投放資源於不同培訓(xùn)課程、活動(dòng)和競(jìng)賽，務(wù)求增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的工作技能。不論在內(nèi)部或公司以外，多職能的培訓(xùn)機(jī)會(huì)亦為團(tuán)隊(duì)成員提供知識(shí)、技能和工具，以提升工作表現(xiàn)、應(yīng)對(duì)個(gè)人與團(tuán)體的挑戰(zhàn)，並協(xié)助建立酒店業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化。

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