新聞稿
【2025年6月24日，澳門(mén)】美高梅自2024年起與澳門(mén)特別行政區(qū)政府旅遊局合辦「發(fā)揮澳門(mén)好客之道，齊參與做旅遊大使」系列培訓(xùn)活動(dòng)，日前（6月19日）假美獅美高梅宴會(huì)廳舉行第三場(chǎng)專(zhuān)題講座「科技賦能：旅遊大使的實(shí)戰(zhàn)策略」?；顒?dòng)聚焦探討人工智能（AI）如何助力旅遊服務(wù)升級(jí)，配合特區(qū)「1+4」經(jīng)濟(jì)適度多元發(fā)展策略，鞏固澳門(mén)「世界旅遊休閒中心」地位?；顒?dòng)吸引約230位旅遊業(yè)界代表、美高梅團(tuán)隊(duì)成員及本地高校師生參與。
本次講座作為「澳門(mén)有禮運(yùn)動(dòng)」的持續(xù)深化，特邀澳門(mén)理工大學(xué)工商管理博士學(xué)位課程主任賴(lài)嘉偉教授主講。內(nèi)容圍繞AI在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)旅遊大使角色的作用，闡述如何藉助AI技術(shù)釋放每個(gè)人成為旅遊大使的潛力，並分享運(yùn)用AI工具提升旅遊服務(wù)質(zhì)素的實(shí)戰(zhàn)策略。
出席活動(dòng)嘉賓包括：澳門(mén)特別行政區(qū)政府旅遊局副局長(zhǎng)程衛(wèi)東、中央人民政府駐澳門(mén)特別行政區(qū)聯(lián)絡(luò)辦公室經(jīng)濟(jì)部助理趙速、美高梅人力資源執(zhí)行副總裁余婉瑩、美高梅酒店業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁狄艾文、澳門(mén)理工大學(xué)博彩旅遊教學(xué)及研究中心副主任蕭宇寧等。
美高梅人力資源執(zhí)行副總裁余婉瑩表示：「美高梅積極擁抱創(chuàng)新科技以提升服務(wù)品質(zhì)。再次與旅遊局合作，為業(yè)界及團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)平臺(tái)掌握AI應(yīng)用趨勢(shì)，我們深感欣喜。將科技融入『澳門(mén)有禮運(yùn)動(dòng)』的核心精神，能有效賦能服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更高效、精準(zhǔn)地傳遞澳門(mén)獨(dú)特的好客之道，為旅客創(chuàng)造難忘體驗(yàn)。美高梅將持續(xù)舉辦此系列活動(dòng)，與業(yè)界攜手推動(dòng)服務(wù)升級(jí)?！?/p>
「發(fā)揮澳門(mén)好客之道」系列培訓(xùn)自推出以來(lái)，獲逾30個(gè)政府及社團(tuán)支持，累計(jì)逾1,500人次參與。去年與旅遊局合辦的「青少年好客有禮活動(dòng)─澳門(mén)旅遊宣傳短視頻大賽」反應(yīng)熱烈，共收到逾170份創(chuàng)意作品，成功通過(guò)青年視角推廣澳門(mén)魅力。美高梅將與旅遊局持續(xù)緊密合作，透過(guò)多元主題講座及活動(dòng)，助力業(yè)界及青年深入瞭解不同客群需求，提升服務(wù)品質(zhì)並開(kāi)發(fā)創(chuàng)新旅遊體驗(yàn)，共同推動(dòng)澳門(mén)客源多元化及旅遊業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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關(guān)於美高梅
美高梅中國(guó)控股有限公司（股份代號(hào)：2282）簡(jiǎn)稱(chēng)美高梅，為大中華地區(qū)領(lǐng)先的娛樂(lè)場(chǎng)博彩度假酒店發(fā)展商、擁有者和運(yùn)營(yíng)商之一，是美高梅金殿超濠股份有限公司的控股公司，為六家持有澳門(mén)經(jīng)營(yíng)博彩業(yè)務(wù)特許權(quán)的企業(yè)之一。美高梅金殿超濠現(xiàn)時(shí)擁有及經(jīng)營(yíng)兩家酒店：澳門(mén)美高梅位於澳門(mén)半島、是屢獲殊榮的豪華綜合度假酒店；而位於澳門(mén)路氹城的美獅美高梅為一現(xiàn)代豪華綜合度假酒店。
澳門(mén)美高梅是《福布斯旅遊指南》五星評(píng)級(jí)之綜合度假酒店，是一充滿(mǎn)創(chuàng)意和風(fēng)格的藝術(shù)傑作。除了約600間豪華客房及套房，賓客還能在這裏發(fā)現(xiàn)眾多與別不同的奢華享受，包括以巨型玻璃天幕覆蓋、充滿(mǎn)歐陸設(shè)計(jì)特色的天幕廣場(chǎng)，氣勢(shì)磅礡。澳門(mén)美高梅擁有世界一流的設(shè)施，包括面積近2,000平方米按照國(guó)家一級(jí)文物展陳標(biāo)準(zhǔn)建造的博物館 —「保利美高梅博物館」、水療中心、七間各具特色且集合各國(guó)佳餚的餐廳及酒吧等，而功能齊全的會(huì)議及場(chǎng)地設(shè)施，也讓澳門(mén)美高梅成為舉辦各類(lèi)宴會(huì)的理想地點(diǎn)。酒店位於澳門(mén)半島最矚目的地段上，位置優(yōu)越，與名店林立的壹號(hào)廣塲相連。
美獅美高梅設(shè)計(jì)猶如路氹城的「珠寶盒」，設(shè)有約1,400間客房及套房、偌大的會(huì)議空間、奢華的水療設(shè)施、零售商店、餐飲配套、美高梅首間國(guó)際酒店別墅「雍華府」，及上演美高梅與中國(guó)大導(dǎo)演張藝謀攜手打造《澳門(mén)2049》駐場(chǎng)秀的美高梅劇院。美獅美高梅的視博廣場(chǎng)天幕在2019年1月19日被評(píng)為最大的懸跨網(wǎng)架式結(jié)構(gòu)玻璃屋頂（自支撐），是中國(guó)澳門(mén)首個(gè)建築及結(jié)構(gòu)範(fàn)疇的健力士世界紀(jì)錄™榮譽(yù)。美獅美高梅旨在推動(dòng)多元化發(fā)展，為澳門(mén)帶來(lái)更多元及創(chuàng)新的娛樂(lè)體驗(yàn)，讓澳門(mén)繼續(xù)發(fā)展成為世界旅遊休閒中心。美獅美高梅是澳門(mén)唯一囊括三星級(jí)綠色建築設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)和運(yùn)行標(biāo)識(shí)的巨型綜合建築及酒店，更是大灣區(qū)首家及大中華區(qū)第二家取得該認(rèn)證的酒店。
美高梅中國(guó)控股有限公司主要由美高梅國(guó)際酒店集團(tuán)（MGM Resorts International）擁有（紐約證券交易所代號(hào)：MGM）。美高梅國(guó)際酒店集團(tuán)是世界領(lǐng)先的全球酒店及餐飲款待公司，其轄下的度假酒店項(xiàng)目包括百樂(lè)宮大酒店（Bellagio）、亞利亞（ARIA）、美高梅大酒店（MGM Grand）、曼德拉灣大酒店（Mandalay Bay）及Park MGM。有關(guān)美高梅國(guó)際酒店集團(tuán)的詳情，請(qǐng)瀏覽 www.mgmresorts.com。
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